Terminos y condiciones
ESCUELA AVES SALENTO, es una empresa constituida en Colombia, con número de identificación tributario NIT 1094927993-0 y Registro Nacional de Turismo 79968, operamos desde el departamento del Quindío – Colombia en la Ciudad de Armenia, hemos optado por la modalidad teletrabajo, por tanto, las reservas se hacen online. Nuestro objeto principal de diseñar, desarrollar, comercializar, promover planes turísticos para ser operados por nosotros o por terceros.
Aceptación de Términos y Condiciones
Al acceder a cualquier servicio ofrecido por ESCUELA AVES SALENTO, se considerará que el cliente tiene plena conciencia del contenido de la oferta y conoce que está bien informado de las condiciones y restricciones del programa a tomar. En caso de tener alguna inquietud se recomienda contactar a servicio al cliente de ESCUELA AVES SALENTO (info@escuelaavesdesalento.com), esto se debe realizar antes de aceptar algún servicio y/o pagar por el mismo. Ya que no habrá devolución de dinero luego de pagar o realizar un depósito de cualquier servicio, salvo se aplique las excepciones que están en el contrato.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que el cliente, es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas por ESCUELA AVES SALENTO al realizarse en entornos naturales la mayor parte de nuestras experiencias y que son libremente aceptadas por él, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.
Como reservar en la Página web
Dirigirse a la pestaña “Destinos”, allí podrá seleccionar la experiencia de su preferencia, una vez seleccionada la añade al carrito de ventas y procede a diligenciar los datos que se le solicitan en el formulario. Nosotros utilizamos como pasarela de pagos PAYU donde garantiza la seguridad de sus datos bancarios.
En caso de tener alguna inquietud en relación a la experiencia que va adquirir puede dirigirse al botón de “whatsapp” para aclarar sus inquietudes o al correo electrónico (info@escuelaavesdesalento.com) antes de realizar su compra por nuestra tienda online.
ESCUELA AVES SALENTO se reserva el derecho de no aceptar las órdenes de servicio cuando no cumplan con los requisitos exigidos por la compañía o cuando quiera que el servicio solicitado por el viajero exceda de cualquier forma las capacidades de la empresa.
Política de reserva y Penalidades
ESCUELA AVES DE SALENTO, considera confirmada una RESERVA cuando el cliente pague la totalidad del servicio en la tienda online. Después de realizar el pago inicial acordado según la actividad (experiencia), nosotros le enviaremos por vía email la CONFIRMACIÓN DEL SERVICIO con todos los detalles del tour y otros documentos en caso de ser necesarios para el desarrollo del tour.
Algunos servicios podrían verse interrumpidos o cancelarse debido a cuestiones climatológicas, razones de fuerza mayor, conmociones civiles, efectos naturales, etc., u otros servicios brindados por ESCUELA AVES SALENTO. No se reembolsará ningún monto como resultado de dichas interrupciones o cancelaciones.
Si por motivos de fuerza mayor o caso fortuito no se puede dar cumplimiento al servicio pactado, ESCUELA AVES SALENTO hará todos los esfuerzos posibles por conseguir otros proveedores y servicios de igual o mayor calidad al inicialmente contratado sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
Si existe una cancelación de la reserva sin justificación alguna se hará efectiva una penalidad sobre el valor de la reserva de acuerdo a los tiempos señalados a continuación:
Cancelaciones recibidas mayor a 30 días antes del inicio del viaje, el 50% del depósito será devuelto y el cliente asume los gastos bancarios que se generen en la transacción.
Cancelaciones recibidas entre 29 y 15 días antes del inicio del viaje, tendrán una penalidad del 30% sobre el valor total del programa.
Cancelaciones recibidas 14 a 5 días antes del viaje, tendrá una penalidad del 50% sobre el valor total del programa.
Cancelaciones recibidas 5 antes del viaje y la no presentación de los pasajeros (NO SHOW) al inicio del programa, tendrá una penalidad del 100% sobre el valor total del programa.
Nota: En caso de no uso del servicio por causa justificada (muerte, hospitalización, accidente debidamente certificado) se realizará la devolución del 80% del dinero cancelado.
Los soportes válidos son los siguientes:
En caso de enfermedad:
Incapacidad médica expedida por la entidad de salud donde fue atendido.
Copia del carnet de la EPS para colombianos, y copia de la póliza de seguros en caso de ser extranjero.
Copia de los documentos de identidad de las personas que no viajan.
Carta firmada del viajero informando el motivo por el cual no realiza la actividad.
En caso de fallecimiento:
Certificado de defunción.
Copia de los documentos de identidad de las personas que no viajan.
Carta firmada de los pasajeros informando el motivo por el cual no viajan indicando el grado de consanguinidad de la persona fallecida
ESCUELA AVES DE SALENTO con RNT No. 79968 se acoge a la Ley 300 donde se reserva el derecho de valorar razones de fuerza mayor para la no participación en la actividad reservada y/o contratada. Así mismo como las circunstancias que pueden dar origen a una solicitud de devolución del dinero.
Cumplimiento de normatividad legal
Escuela Aves Salento está comprometido en dar cumplimiento a la legislación vigente en Colombia con relación:
Ley 1336 de 2009 en la prevención de la explotación sexual infantil, del turismo sexual y otras formas de abuso a los menores de edad.
Ley 1098 de 2006 en prevención de la explotación laboral infantil Código del Menor.
Ley 397 de 1997 en la prevención del tráfico de Patrimonio Cultural.
Ley 599 de 2000 y Decreto 1608 de 1978 en la prevención del tráfico de especies como flora y fauna silvestre.
Ley 1482 de 2011, modificada por la ley 1752 de 2015 Defendemos la igualdad de raza o género.
Devoluciones de dinero
Escuela Aves Salento se reserva la opción de efectuar los reembolsos que considere, mas no está obligado, en caso de que la cancelación por parte del cliente se deba a razones personales.
Escuela Aves Salento tendrá un plazo no mayor a treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se radicó la solicitud por el cliente o proveedor. Cuando el cliente comunique la cancelación y envíe la información bancaria para hacer la transferencia. Debiendo cumplirse ambas condiciones para que empiece a contar el término de 30 días.
El dinero se transferirá a una cuenta bancaria en Colombia y en caso de ser una cuenta internacional el cliente o proveedor deberá asumir los costos de la transferencia bancaria.